Pelayanan Publik

DPRD Polonia berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada masyarakat sebagai bagian dari peran legislatif dalam mendukung transparansi, akuntabilitas, dan partisipasi publik. Berikut adalah layanan publik yang disediakan oleh DPRD Polonia:

1. Layanan Pengaduan dan Aspirasi Masyarakat
DPRD Polonia menyediakan saluran resmi untuk menerima pengaduan, masukan, dan aspirasi dari masyarakat. Aspirasi dapat disampaikan melalui:

  • Rapat dengar pendapat,
  • Surat resmi yang dikirimkan ke Sekretariat DPRD,
  • Platform digital seperti email atau portal pengaduan.

Setiap masukan akan ditindaklanjuti sesuai dengan prosedur yang berlaku untuk memastikan solusi terbaik bagi masyarakat.

2. Penyediaan Informasi Publik
Sebagai wujud transparansi, DPRD Polonia memberikan akses kepada masyarakat untuk mendapatkan informasi terkait:

  • Peraturan daerah,
  • Agenda rapat dan sidang,
  • Hasil keputusan sidang paripurna,
  • Realisasi anggaran dan program kerja DPRD.

Informasi ini dapat diakses melalui website resmi DPRD Polonia atau dengan mengunjungi langsung bagian pelayanan informasi di kantor sekretariat.

3. Konsultasi dan Dialog Publik
DPRD Polonia secara rutin mengadakan kegiatan konsultasi dan dialog dengan masyarakat untuk:

  • Membahas isu-isu strategis daerah,
  • Mendengarkan aspirasi terkait kebijakan publik,
  • Meningkatkan partisipasi masyarakat dalam pengambilan keputusan.

4. Layanan Administrasi Surat Menyurat
Masyarakat dapat mengajukan permohonan terkait perizinan, rekomendasi, atau dokumen lain yang memerlukan pengesahan DPRD. Semua proses dilakukan sesuai prosedur dan aturan yang berlaku.

5. Pelayanan Audiensi dan Kunjungan Masyarakat
DPRD Polonia menerima kunjungan masyarakat, organisasi, atau lembaga yang ingin berdiskusi terkait program pembangunan, kebijakan daerah, atau isu-isu yang membutuhkan perhatian DPRD.

6. Fasilitasi Sosialisasi Peraturan Daerah
Untuk meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap peraturan yang telah disahkan, DPRD Polonia mengadakan sosialisasi melalui pertemuan langsung, seminar, atau media digital.

7. Dukungan Partisipasi dalam Sidang dan Rapat
Masyarakat dapat mengikuti sidang terbuka atau rapat tertentu sesuai agenda yang telah dijadwalkan. Hal ini bertujuan untuk mendorong keterbukaan dan keikutsertaan publik dalam proses pengambilan keputusan.

Prosedur Pelayanan

  • Semua layanan dilakukan berdasarkan SOP yang telah ditetapkan,
  • Layanan diberikan secara profesional dengan mengutamakan keramahan dan keterbukaan,
  • Waktu penyelesaian layanan sesuai dengan tingkat urgensi dan kompleksitas permohonan.

DPRD Polonia terus berupaya meningkatkan kualitas layanan publik agar masyarakat merasa dilibatkan dan mendapatkan manfaat dari setiap kebijakan yang diambil. Dengan semangat kolaborasi, pelayanan ini diharapkan mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara optimal.